Política de envio

Política de Envio — Lumme Design

A Lumme Design tem compromisso com eficiência, segurança e qualidade em cada etapa do processo logístico.
Esta política descreve os prazos, modalidades e condições de envio dos produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o endereço do destinatário e a modalidade de frete selecionada.

• Produtos à pronta entrega: conforme prazo exibido na finalização do pedido.

• Produtos sob encomenda: prazo de 10 a 12 dias úteis, conforme indicado na página do produto.

O prazo de postagem é de até 5 dias úteis, período necessário para separação, conferência e controle de qualidade antes do envio.

2. Modalidades de Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e Correios, conforme a melhor opção logística para cada região.
Por motivos de segurança e controle de qualidade, não trabalhamos com transportadores independentes indicados pelo cliente.

3. Processamento dos Pedidos

O processamento dos pedidos inicia-se após a confirmação do pagamento.
A separação, verificação e postagem ocorrem em até 5 dias úteis.

4. Embalagem e Segurança

Todos os produtos são enviados com embalagem reforçada e selada, garantindo integridade total durante o transporte.
Cada peça passa por inspeção técnica antes da expedição.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real até o destino final.

6. Entregas e Tentativas de Entrega

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial, sem agendamento prévio.
Caso o destinatário esteja ausente, a transportadora realizará novas tentativas de entrega.
Após o número máximo de tentativas, o pedido retornará à Lumme Design, e um novo envio será realizado mediante pagamento do frete.

7. Horário Limite de Processamento

Pedidos realizados até 14h (horário de Brasília) começam a ser processados no mesmo dia útil.
Pedidos efetuados após esse horário, ou durante fins de semana e feriados, serão processados no próximo dia útil.

8. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto.
A Lumme Design não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas.
Alterações de endereço não poderão ser realizadas após o segundo dia útil da compra.

9. Locais de Entrega e Restrições

As entregas são efetuadas até a portaria de condomínios e edifícios.
Para regiões de difícil acesso, recomendamos consultar previamente nossa equipe para verificar a disponibilidade e eventuais custos adicionais.

10. Problemas na Entrega

Em caso de extravio, atraso ou avaria, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
Se a embalagem apresentar danos visíveis, recuse o recebimento e registre o motivo junto ao entregador.

11. Garantia em Atrasos de Entrega

Com base em um histórico de milhares de entregas em todo o Brasil, a Lumme Design assegura transparência e confiabilidade em sua logística.
Caso o prazo ultrapasse 16 dias úteis, o cliente poderá optar entre:

• Um cupom de desconto para a próxima compra, ou

• Um brinde exclusivo Lumme Design, como forma de cortesia e reconhecimento.

12. Produtos Sob Encomenda

Itens com prazo diferenciado estão claramente identificados na descrição do produto.
Caso haja necessidade de entrega urgente, nossa equipe poderá indicar modelos similares à pronta entrega, mediante disponibilidade.

13. Tributos e Encargos

Todos os impostos e taxas alfandegárias aplicáveis às remessas são de responsabilidade integral da Lumme Design — sem custos adicionais ao cliente.

14. Atualizações e Vigência

A Lumme Design reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio a qualquer momento, sempre buscando aperfeiçoar o atendimento e a experiência de compra.

15. Conformidade Legal

Esta política segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis, assegurando transparência, ética e segurança em todas as operações.